Салоны HAVAL разделят на две дилерские сети - City и Pro — решение, отражающее новый этап развития бренда и повышение стандартизации обслуживания. Форматирование дилерской инфраструктуры позволит точнее распределить модельные линейки, улучшить клиентский путь и оптимизировать загрузку центров. Для бренда это переход к гибкой системе, где каждый автосалон выполняет чётко определённую функцию. Стратегия поддерживает рост продаж, делает сервис более понятным и выстраивает единую архитектуру торговых точек, которую легко масштабировать в регионах.
Хавейл разделит салоны на дилерские сети City и Pro и внедрит новый подход к формированию экспозиции, уровню оснащения и структуре персонала. Формат HAVAL City предназначен для городских покупательских сценариев: компактные площади, высокая посещаемость, быстрые консультации, акцент на популярных моделях. В свою очередь, HAVAL Pro ориентирован на расширенный сервис, глубокие консультации и полный набор услуг, включая тестовые маршруты и углублённую демонстрацию внедорожных возможностей. Такое деление формирует более точное позиционирование, избавляет клиентов от перегруженности выбора и помогает официальным центрам выстраивать грамотную работу с разными аудиториями.
Зачем бренду нужно разделение дилерской сети
Компания стремится повысить единообразие клиентского опыта по всей стране. Разные форматы торговых точек решают разные задачи, а отсутствие разделения приводило к перегрузкам и неравномерному качеству обслуживания. Введение структурированных категорий позволит:
- Оптимизировать уровень сервиса в зависимости от потребностей клиента;
- Разграничить функционал центров и ускорить обслуживание;
- Повысить стандартизацию экспозиций и демонстрационных автомобилей.
Фактически, новая дилерская сеть становится инструментом управления качеством на всей территории присутствия бренда.
Формат HAVAL City — компактность и скорость
Салоны категории HAVAL City будут располагаться в черте крупных населённых пунктов и ориентироваться на быстрые продажи. Основная задача формата — предоставить удобный доступ к базовым моделям и оперативным услугам. Площади меньше, но поток клиентов выше, поэтому важна правильная логистика и мгновенный контакт с консультантом.
Главные характеристики City:
- Минимальное время первичной консультации;
- Ограниченная, но актуальная линейка автомобилей;
- Приоритет на быструю выдачу и удобные финансовые предложения.
Такой салон полностью адаптирован под современный городской ритм.
Формат HAVAL Pro — расширенный функционал
Салоны HAVAL Pro предназначены для покупателей, которым важна глубокая оценка автомобиля, полный набор сервисных услуг и доступ к расширенной линейке. Центры получают увеличенные площади, демонстрационные зоны, сервисные боксы и отдельные секции для постпродажного обслуживания.
Особенности Pro:
- Расширенная модельная линейка, включая топовые комплектации;
- Возможность детального знакомства с внедорожными характеристиками;
- Услуги полного цикла: диагностика, ремонт, аксессуары, страховые программы.
Это формат, где каждый клиент получает персональное сопровождение и доступ к полному функционалу официального дилера.
Как разделение поможет развитию бренда
Унификация дилерских форматов делает сеть прозрачной и удобной как для клиентов, так и для самих центров. Регионы получат возможность выбирать формат в зависимости от плотности населения, структуры спроса и уровня конкуренции. Разделение упрощает стандартизацию, уменьшает затраты и помогает прогнозировать загрузку.
Преимущества реформы:
- Чёткое распределение обязанностей между центрами;
- Улучшение качества консультаций за счёт специализации;
- Более точное позиционирование бренда на региональных рынках.
В перспективе новая структура позволит увеличить количество точек присутствия без потери качества.
С внедрением двух форматов дилеры станут работать более гибко: городские салоны сфокусируются на доступности, а крупные центры — на глубоком сервисе. Для покупателей это означает удобство, предсказуемость и повышение качества взаимодействия с брендом. Дилеры получат стандартизированные процессы, а бренд — единообразную систему продаж, что повысит эффективность всей сети Хавейл.
